Ratgeber

Zugangsdaten fürs Google-Konto vergessen? Das können Sie tun

Bild: CC0 Pixabay / TeroVesalainen

Wer ein Android-Handy in Betrieb nimmt, muss ein Google-Konto anlegen. Viele Nutzer*innen richten das Konto einmal ein und benutzen es dann nie wieder. Da passiert es leicht, dass die Zugangsdaten abhanden kommen. Haben auch Sie Ihre Daten verlegt? Wir zeigen, wie Sie sie zurückbekommen.

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Google Konto
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Die Zugangsdaten für Ihr Google-Konto bestehen aus einem Nutzernamen und einem Passwort. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, bietet Google verschiedene Möglichkeiten an, dieses wieder herzustellen. Dafür brauchen Sie aber Ihren Nutzernamen.

1. Nutzernamen wiederfinden

Der Nutzername für ein Google-Konto ist immer eine E-Mail-Adresse. Meistens mit der Endung @gmail.com. Sie können in Ihrem Handy nachsehen, wie der Nutzername des Google-Kontos lautet, mit dem Ihr Handy verknüpft ist.

  • Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Handys (im Menü meistens ein Zahnrad-Symbol, manchmal auch ein Schraubenzieher mit der Aufschrift „Einstellungen“).
  • Tippen Sie auf den Punkt „Nutzer & Konten“ (manchmal auch nur Konten, oder Konto). Es öffnet sich eine Liste aller Konten, die auf Ihrem Handy eingerichtet sind. Auch das Google-Konto ist dort aufgeführt.
  • Tippen Sie auf den Listeneintrag „Google“. Der erste Eintrag in dem folgenden Menü enthält Ihren Nutzernamen.

Hinweis: Es können auch mehrere Google-Konten auf einem Handy eingerichtet sein.

2. Passwort wiederherstellen

Am besten nehmen Sie diesen Schritt an einem Laptop oder Desktop-Computer vor.

  • Öffnen Sie einen Browser, zum Beispiel Firefox oder Chrome, um ins Internet zu gehen.
  • Rufen Sie die Webseite www.google.de auf
  • Tippen Sie auf den Button „Anmelden“ in der oberen rechten Ecke
  • Geben Sie Ihren Nutzernamen ein (Siehe oberer Abschnitt) und tippen Sie auf „Weiter“. Im nächsten Schritt werden Sie nach Ihrem Passwort gefragt.
  • Unter dem Feld zur Passwort-Eingabe gibt es den Button „Passwort vergessen“? Klicken Sie darauf.
  • Je nachdem, wie Sie Ihr Konto eingestellt haben, bietet Google Ihnen nun verschiedene Optionen an. Wenn Sie zum Beispiel eine zweite E-Mail-Adresse hinterlegt hatten, schickt Google Ihnen eine Mail dorthin. Wenn Sie eine Telefonnummer hinterlegt haben, schickt Google Ihnen eine SMS. Wenn Sie ein Handy mit dem Konto verknüpft haben, dann schickt Google Ihnen eine Benachrichtigung auf dieses Handy. Suchen Sie die Option, die für Sie passt und folgen Sie dann dem Dialog. Dann sollten Sie ein neues Passwort erstellen können.

Hinweis: Falls Sie bei der ersten Einrichtung Ihres Google-Kontos keine zweite Kontaktmöglichkeit hinterlegt haben, können Sie das Passwort nicht wiederherstellen. Für die Nutzung Ihres Android-Geräts, mit dem das Konto schon verknüpft ist, macht das nichts weiter aus – Sie sind ja schon eingeloggt.

Woanders können Sie sich allerdings nicht mehr einloggen – da hilft nur: neues Google-Konto anlegen.

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